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當您所購買的機器出問題時，您可以在此依照我們所提供的維修流程申請維修，當然建議您在送修前，能先自行檢查可能問題所在，簡易解決方式可參考 "常見問題" 。但若仍有您無法處理的問題發生，只要與我們聯絡，我們會竭誠的為您服務。


	可以使用下列聯絡方式與我們客服人員聯絡： ‧電話: (02)5577-0000 客服部 ‧傳真: (02)2516-8242 ‧email : service@18888.com.tw ‧使用『線上回報』系統
	呈祺客服部會向您詢問您購買的時間、話機編號與IPN號碼。若您使用傳真或是電子郵件，請留下您的聯絡方式、購買時間、話機編號與IPN號碼，以便呈祺客服為您處理。


	當呈祺客服與您確認過，即會請您將話機、保證書寄回至呈祺。請將您的話機包好寄到： 104 台北市建國北路一段126號1樓呈祺資訊網路股份有限公司客服部收


	(1) 呈祺客服部在收到您的話機後會先檢測問題所在，然後向您提報維修之費用。 (2) 當然，若您仍是在保固期內，將會免費幫您維修；但若您已過了保固期，那麼我們會先向您確認是否需要付款維修。 (3) 我們必須在確認您已匯款至以下帳戶內，才能幫您處理維修動作。
	呈祺資訊網路股份有限公司帳戶到郵局將款項採取郵政劃撥方式匯入郵局帳戶戶名：呈祺資訊網路股份有限公司帳號：19455012 或者到銀行將款項匯入華南銀行帳戶戶名：呈祺資訊網路股份有限公司銀行代碼：008 帳號：130-10-001688-2 再將您的匯款收據連同購買內容、數量傳真至 (02)2516-8242**，以便加速作業時間


	(1) 當呈祺將話機維修過後，會將其連同話機、保證書、維修費用之發票一同寄回至您手中。 (2) 請您在收到後，檢測一下是否還有問題。
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我們堅持提供您所好的產品，但若您收到產品不如您意或是有瑕疵時，想要辦理退換貨，您只要依照下列步驟處理，很快就可以得到解決。

◎退換貨必須在收到商品七天內進行，才會被處理。逾時退換貨恕不退款或補寄(時間以郵戳為憑)。為確保產品能確實寄至呈祺，請以掛號寄出。退貨郵資由訂購者自行付擔。


	‧電話: (02)5577-0000 客服部 ‧傳真: (02)2516-8242 ‧email : service@18888.com.tw
	◎呈祺客服部會向您詢問您購買的時間、話機編號與IPN號碼。 ◎若您使用傳真或是電子郵件，請留下您的聯絡方式、購買時間、話機編號與IPN號碼，以便呈祺客服為您處理。


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	◎當呈祺客服與您確認過，即會請您將話機、保證書、發票寄回至呈祺。 ◎請註明此產品是為退貨或換貨，以減短為您處理的時間。 ◎若產品包裝不完全或所需附件有缺漏，恕不受理。


	(1) 退貨：當呈祺客服收到您的退貨後，會檢核您所應提供之附件。若無任何問題，即會將貨款退至您的信用卡帳戶。 (2) 換貨：當呈祺客服收到您寄送的產品後，會檢核您所應提供之附件。若無任何問題，即會將新產品寄至您的手中。
	退款部分呈祺客服在收到您的退貨之後，會將您的購物金額退回您信用卡帳戶，您將會在當期或下一期的信用卡帳單上看到我們退給您的款項。確認部份在呈祺客服處理完您的退換貨之後，會以E-mail方式通知您退款或換貨狀況。 ◎ 退換貨必須在收到商品七天內進行，才會被處理。逾時退換貨恕不退款或補寄(時間以郵戳為憑)。為確保產品能確實寄至呈祺，請以掛號寄出。退貨郵資由訂購者自行付擔。
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